退換貨服務

一、總則

本服務條款（以下稱「本條款」）係玄霆沉香（以下稱「本店」）就其所提供之沉香粉、檀香粉及其他相關商品（以下統稱「本商品」）所訂定之權利義務規範。顧客於下單、付款或取貨之行為，即視為已閱讀、理解並同意接受本條款之所有內容。

二、商品資訊

 1. 本商品皆採天然原材製作，香氣、色澤、油脂分布等可能因原料批次、產地及自然狀況有所差異，屬正常現象，不構成瑕疵。

 2. 本店提供之商品圖片及文字說明僅供參考，實際以實品為準。

 3. 商品規格、重量與售價資訊以公告與實際出貨為準，本店保留隨時更新或調整之權利。

三、訂購與付款

 1. 顧客於下單後即視為確認訂單內容，包括商品種類、數量、規格及價格。

 2. 本店提供之付款方式包括：

    •匯款

 3. 未於本店指定限內完成付款者，本店有權取消訂單而不另行通知。

 4. 若因顧客提供之資料錯誤（地址、聯絡方式等）致無法聯繫或配送失敗，本店不負相關責任。

四、配送與取貨

 1. 本店主要配送方式為7-11和大榮貨運；寄送時程依物流公司實際作業為準。

 2. 因天災、交通延誤、物流爆量或其他不可抗力因素造成之延遲，本店不負遲延之責。

 3. 商品於物流交付後之風險由物流公司或顧客承擔，本店於合理範圍內協助追蹤，但不負額外責任。

五、退換貨政策（瑕疵限定）

 1. 因香材屬特殊性消耗品，本店僅接受商品本身之重大瑕疵退換貨，不接受因個人感受差異（如香味、顏色、細度等）之理由申請退換。

 2. 顧客若收到瑕疵商品，需於 收到商品 24 小時內 透過指定聯絡方式通知本店，並提供瑕疵照片或影片以供核實。

 3. 本店確認屬瑕疵商品後，將安排退貨、換貨或補寄。

 4. 未依規定時間內提出者，視同商品驗收無誤，恕不受理。

六、顧客資料與隱私

 1. 本店僅於處理訂單、出貨與服務聯繫時使用顧客提供之個人資料。

 2. 本店不會將顧客資料出售或提供予第三方，除非基於法律要求或為完成交易所必需之配送作業。

七、責任限制

 1. 本商品因天然材質差異所產生之外觀、香味、密度變化均屬正常現象，本店不提供一致性或特定效果之保證。

 2. 顧客因個人使用方式不當所造成之損失，本店不負任何責任。

 3. 本店對任何因不可抗力因素造成的延遲、損失不承擔賠償責任。

八、聯絡方式

若需聯繫本店，請透過以下方式：

 • LINE官方帳號

九、條款修訂

本店保留隨時修改、增訂或更新本條款之權利。修訂後之條款將於公告時立即生效，顧客應自行留意最新內容。